PrefSuite - Software para carpintería de aluminio, PVC, madera - Soporte

Preocupados por la calidad de nuestro servicio debido al crecimento excepcional de Preference en los últimos años, el departamento de Asistencia Técnica ha sido dividido y ampliado:

Por un lado, un nuevo departamento de Servicio Técnico se encarga de la asistencia a los clientes por e-mail (soporte@preference.es) y por teléfono en caso de urgencias (+34 96 338 99 66), así como de las instalaciones (mediante asistencia remota normalmente) y formaciones a clientes (tanto in situ como en las oficinas de Valencia). Este departamento se responsabiliza además de la documentación y manual de usuario de PrefSuite.

Por otro lado, el nuevo departamento de Ingeniería (soporteindustrial@preference.es) se centra en la asesoría y puesta en marcha de proyectos industriales, dedicándose a analizar las necesidades de los clientes y acelerar al máximo el retorno de su inversión.

Puede solicitar días de asistencia técnica o formación, tanto en sus propias instalaciones como en las oficinas de Preference en Valencia.

Si ha solicitado días de formación en nuestras oficinas, puede ver los hoteles más cercanos para su alojamiento en la sección de Contacto.

Descargue la herramienta TeamViewer para realizar sesiones remotas con nuestro departamento de Soporte Técnico.

No requiere instalación ni configuración previa, sólo tiene que descargar y ejecutar el fichero y comunicar a nuestro departamento de Soporte Técnico el ID y la Contraseña que le proporcione la herramienta para que podamos conectarnos remotamente a su escritorio.

• Prefsuite - asistencia remota (802 KB)

En este apartado se recogen algunos problemas conocidos que pueden surgir durante la instalación y uso de PrefSuite así como la manera de solucionarlos:

• Imposibilidad de ejecutar plantillas de PrefGest en Windows 2003 Server