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PrefSuite - O software mais completo para fabricantes de caixilharia - Suporte

 

Suporte Técnico

Preocupados pela qualidade de nossos serviços, devido ao crescimento excepcional da Preference nos últimos anos, passamos algumas orientações de como funciona o departamento de suporte técnico.

O departamento de Suporte irá se encarregar da assistência aos clientes por e-mail: suportepreference@esquadgroup.com.br, por telefone: +55 | 15 | 3033-0071, assim como as instalações (que normalmente são feitas em acesso remoto), capacitação a clientes (Tanto em remoto, in company ou em nossa sede em Sorocaba). Além disso, esse departamento ficará responsável também das documentações e manual do usuário PrefSuite.

 

Acesso Remoto

A ferramenta de acesso remoto oficial será (Ammy e TeamViewer)

Termo de Uso: Clique aqui para ler.

Baixe o aplicativo de sua escolha abaixo: 


 

Não é necessário instalar nem configurar previamente, somente baixar executar e comunicar ao nosso suporte o ID e Senha (TeamViewer) ID (Ammy), que serão fornecidas pela ferramenta ao executa-la.  

Assistente para importação de dados


A nova ferramenta “PrefDataImporter” permite atualizar as tarifas da sua base de dados, a lista de clientes, lista de fornecedores e os dados para materiais, isso a partir de um arquivo origem sem a necessidade de inserir manualmente todos os dados no PrefSuite.

PrefDataImporter – Instalador para PrefSuite 2008 e versões posteriores:


Instalador para Office 64: Clique aqui para Baixar. 

Instalador para Office 32: Clique aqui para Baixar. 


Última versão: 03 de Abril de 2014

Novidades de última versão:

Não é mais necessário ter instalado o PrefSuite na máquina que executará o PrefData Importer

É necessário ter instalado na máquina Microsoft Net Framework 4 para o correto funcionamento do PrefDataImporter.

Possui versões 32 e 64 bites dependendo da versão do MS Office instalado no equipamento.

Caso não tenha instalado MS Excel poderá instalar os redistribuíveis OLEDB para realizar a importação. Os arquivos necessários para 32 e 64 bits estão disponíveis na web da Microsoft.

Última versão 12 de dezembro de 2008